Transport : Danone optimise ses flux express avec ColisConsult

La multinationale française de l’agroalimentaire a fait appel au cabinet de conseil ColisConsult afin de renégocier les contrats de ses partenaires de transport, spécialistes de la messagerie express. Objectif : simplifier l’envoi de plis et colis de tous ses Business Unit en France et au Benelux.

Pour bon nombre d’entreprises, l’achat de prestations de transport est un sujet complexe à appréhender. Les grilles tarifaires sont souvent peu lisibles, difficiles à comparer, encore plus pour une entreprise internationale comme Danone où le nombre d’expéditions réalisées se chiffre en dizaine de milliers chaque année.

Pour l’accompagner à renégocier ses contrats avec ses partenaires de transport, la multinationale a fait appel au cabinet de conseil ColisConsult, spécialisée depuis 2005 dans l’optimisation des achats de transport de colis pour PME-PMI, e-commerçants et grands groupes. L’objectif de l’appel d’offre était de simplifier l’achat de prestations pour l’ensemble des utilisateurs des Business Unit du groupe en France et Benelux : les fonctions support (marketing…), les opérationnels, ainsi que la distribution des produits de la division Nutricia spécialisée dans la nutrition médicale. « Le projet a été mené en deux phases, sur deux pays, précise Matthieu ERLY, co-fondateur de ColisConsult. Nous avons commencé par la France puis, à la demande de Danone,réalisé un second appel d’offre similaire au Benelux. »

Quatre critères d’évaluation

Après une première phase préparatoire permettant de collecter et d’analyser les données statistiques de l’activité de Danone (consommations passées…) mais aussi celles de ses fournisseurs, et de bien comprendre les attentes des utilisateurs, ColisConsult a administré les appels d’offre aux six principaux transporteurs du marché. Ces derniers ont été évalués selon quatre critères majeurs : la qualité de service, leur compétitivité tarifaire, les délais de livraison et leur démarche environnementale. « Les deux appels d’offre comprenaient un volet RSE avec notamment une compensation carbone pour tous les envois. C’était un critère important pour Danone qui a une démarche environnementale forte » poursuit Matthieu ERLY.

Un partenaire principal par pays

Après dépouillement et une analyse comparative réalisée par les équipes de ColisConsult, Danone a retenu les offres de Chronopost pour ses expéditions depuis la France et DHL Express depuisle Benelux, devenant ainsi leurs principaux partenaires de transport de colis (-30kg) pour couvrir tous les pays où le groupe est présent. L’accompagnement de ColisConsult a également permis à Danone de gagner en rapidité pour les flux de la division Nutricia, en passant d’un modèle en 24/48h à des livraisons express en J+1 avant 13h pour des tarifs inférieurs. La consolidation de la majorité des flux vers un partenaire principal a aussi permis de massifier les volumes et d’harmoniser les tarifs dans toutes les filiales. ColisConsult est enfin intervenu dans les négociations contractuelles, le contrôle de facturation, ainsi que dans le bon usage des prestations par les utilisateurs.

« Les objectifs du projet étaient de simplifier au maximum les process d’envois de plis et de colis pour tous les utilisateurs, sur tous les sites français du groupe dans une démarche respectueuse de l’environnement. ColisConsult a renégocié nos contrats actuels et nous a proposé de nouvelles solutions alternatives. Le nouveau fournisseur sélectionné répond à la norme Iso14001 et est noté Silver par Ecovadis » témoigne Manuel Martins, Directeur Adjoint de l'Environnement de Travail Danone France.

« ColisConsult nous a accompagné et conseillé tout au long du processus de façon claire et objective. Leur réactivité et professionnalisme sont exemplaires. Les économies réalisées ont été importantes, avec un service client à la hausse. What Else ?! »explique Bruno Peloin, Directeur Supply Chain Danone, Advanced Medical Nutrition (Nutricia). 

« Matthieu ERLY m'a été présenté par Danone France à la suite d'un grand projet lancé par Danone pour acheter et dépenser mieux. Nous avons décidé de nous faire accompagner par ColisConsult dans une offre de messagerie et de colis pour nos entités Benelux. Matthieu et son équipe ont géré plusieurs cycles de négociations avec les fournisseurs de messagerie, ont fait de grandes analyses et nous ont aidés à prendre la meilleure décision. Ils nous ont accompagnés pour implanter avec succès le nouveau fournisseur sur chaque site au Benelux. » conclut Rebecca De Klerck, Facility Manager Nutricia Research & Nutricia Nederland Security Officer R&I.